לומדת מציאות חדשה


עולמות התוכן המגוונים והעשירים בהם אנו מצויים ומתנהלים הן בתחום האישי והן בתחום העסקי, בנויים שפה, תכנים שאספנו וארזנו, משפחה, חברים, עמיתים מקצועיים ורבים אחרים. התועלות שאנו מפיקים נובעות מהצרכים האישיים, הצרכים הרגשיים והחברתיים שלנו, מיכולות האינטראקציה הבינאישית, מפעילויות ומהלכים ממוקדים המתורגמים לתוצאות, רווחים ומשובים. בסוף יום, חשוב שנבחן את הסטטוס ונגדיר את המרכיבים שבעזרתם ובהשראתם הצלחנו למצות את ההישגים. רצף העשייה המרתק עליו שקדתי בשנת 2013 , עמד להוליד פרוייקט עצמאי וייחודי משלי, המציב אותי בעשייה כמוה לא עסקתי כאדם פרטי אלא במסגרות ארגוניות. באופן פתאומי ואף אכזרי, השגרה הופרה, וכעקב לצד אגודל, התהוותה מציאות שגבתה ממני כוחות ומוטיבציה והציפה רגישות עודפת ועוקצנית.  התוכניות נדחקו ובמקומן עלה על הפרק, פרוייקט ייחודי, שלא בחרתי לעסוק בו. מצאתי את עצמי עומדת תחת זכוכית מגדלת, מוקפת בהמון אנשים מסקטורים שונים בניהם משפחה וחברים והבנתי שבפרויקט זה תפקידי הדומיננטי הופך למישני ועם הזמן, ההובלה תחזור לידיי. הוכתבו לי כללים מנחים שלימדו אותי דרך אופטימלית להשגת תוצאות בטוחות לטווח ארוך ואשר יחזירו אותי למקום בו פעלתי בשנת 2013. חרף הטלטלה הבלתי נתפסת, חדורת מוטיבציה הצבתי מטרה בלתי מעורערת – ללמוד מציאות חדשה ולשלוט בתהליכים מכל האספקטים האפשריים. לא היתה לי  פריבילגיה למנוחה והתנערות מאחריות ולא חיפשתי כזו. למדתי חרף הקשיים, לטפח נוסחה מנצחת שתנחה אותי כיצד להפוך חיסרון ליתרון

בפרק “לומדת מציאות חדשה” אשר מספר שורות ממנו אתם מוזמנים לקרוא כאן ולהמשכו לחצו על הקישור המצורף מטה, אני מחדדת את משמעות הלמידה והתובנות שארזתי כארגז כלים ראשוני לקראת המסלול שנקבע לי.                                                                                                     מרץ 2013. “אני בחורה של תכנון, ארגון וסדר. מקפידה על הגדרת מטרות וסדרי עדיפויות, נוהגת לחשב צעדיי, לנתח את התוצאות וההשלכות העולות מהן ולכן, קשה לי העובדה שמציבים מולי סדרה של הפתעות זרות ומנוכרות, תכניות בלתי צפויות ובלתי ראויות בעליל. מאידך, התפרצות של הפתעה מכוננת אל תוך שגרת היום מזמנת לי אתנחתא, אני מנצלת את ההזדמנות ומשלבת עימה זרוע מאחר וזו, מנפצת ומפזרת את רצף היום והמחשבות, את המירוץ הבלתי מובס ומכאן, אני מתמסרת למנוחה ולחוויה המשולה בעיניי להתמודדות עם אתגר ומכאן, שיש בספונטניות התרגשות מרוממת וציפייה לטוב

Personal-Challenges2

שלכם,

ליאור I פיתוח מצויינות בניהול

 למציאות (שלי) חוקים משלה – מודל ללמידה והישגים

Advertisements

אתגרים, מכנה משותף, תוצאות והישגים


הוצבה בפניי מטרה מאתגרת ומשנה חיים שחוויתי מעודי. הפעלתי שיקול דעת חד, חשיבה מושכלת ושיטתית שמלווה אותי בצמתים שונים בחיי, והתגייסתי להפיק את המיטב בגישה מדוייקת ככל שהתאפשר לי. התוצאות וההישגים המשמעותיים שגרפתי, שיקפו את תפיסתי הפרקטית וההגיונית בהתנהלות בה מעורב (בעיקר) סטרס מכל סוג שהוא. הנ”ל נבעו מהטבעת אופיי הבלתי מתפשר ומנקיטת עמדה נוקבת ומחוייבת בכל שלב, מהירתמות גורפת של חבריי והקשרים המקצועיים שרכשתי לאורך השנים, מניסיוני הרב והמגוון בניהול ובעיקר, מתפיסת הקושי – כזמני ומאתגר. אספתי את הידע והניסיון ובניתי מארז לקראת הדרך שעמדתי לצאת אליה. הרווחים לא איחרו להגיע חרף הקשיים שהדפו כמעט בכל שלב.

כדי לארוז תובנות ראויות לארגז כלים אשר בעזרתו וממנו נוכל להפיק וליישם יכולות עשייה מיטביות, נדרשות מאיתנו מיומנויות חשיבה וניתוח תהליכים, היכולת לזהות הזדמנויות ולתעדף תוצרים, כנות והקפדה בהבחנה בין משמעותי לתפל ומערכת קשרים ושותפים מלווים ותומכים. על כל אלה, הקפדה על סטנדרטים גבוהים, מוטיבציה ונחישות שימירו את התוצאות לעשייה פורה.

שנת 2013 לימדה והעשירה מאוד. שנה זו בחנה את יכולותיי ועימתה אותי עם אינספור התמודדויות מורכבות, עם זאת מרתקות. בחרתי לייצר מכנה משותף בין ניסיוני המקצועי לבין המטרות האישיות שעמדתי בפניהם, על מנת למנף את הבלתי רגיל – ולהבטיח הצלחה. המכנה המשותף שהגדרתי היה מקצועיות ומחוייבות. אלו שיקפו את שגרת יומי על אף שהיתה חובטת.

את הפוסט האחרון שכתבתי בבלוג הזה פירסמתי לפני כשנה. התמקדתי בשימור תהליכים תוך יצירת אופטימיזציה להפקת המיטב. דגשים אלו הנחו את מחשבתי כל העת, וטוו מסלול יציב להתקדמותי. כאשר אנו מתמודדים עם מירוץ שגרת חיינו, לרוב, איננו מודדים מהלכים במונחים פרטניים כמו, מספר שעות ו/או מספר דקות. לרוב אנו נוטים למדוד ולהעריך את העשייה ותוצאותיה במדדים גלובאלים, בונים סיכום גורף מאחר ובעיקר, כי נוח לחשב ולחתום יום או חודש כמכלול ללא סך הפריטים הקטנים. בשנה הפרטית שלי, מדדתי כל רגע. פרט לעובדה שנמדדו הפרטים הקטנים שלרוב אנו לוקחים כמובן מאליו, כל שעה שחלפה ספרתי, את הדקות מניתי בדקדקנות ועל כל יום שנחתם, בירכתי כי הרחיק אותי צעד נוסף ומשמעותי משנה זו.

יצרתי עתיד. בשנה זו התמקדתי בהתבוננות, ניתוח הממצאים וכתיבה של שלבי התמודדותי עם סרטן השד. לא המתנתי, אף לא יום נוסף. מצאתי את עצמי נשאבת אל המחשב הנישא שלי, שמונה ימים לאחר הניתוח (מרץ 2013) פורטת את סך החוויות והקשיים, המחשבות והאתגרים הראשונים שצצו כמעט בכל יום –  אשר הועצמו והתגמדו במקביל, ולימדו אותי שפה והתנהלות חדשים. הכתיבה לוותה בהתרגשות רבה והביאה אותי להכרה ברורה – אני פורעת את שטר החוב שלי – לעצמי. כתבתי בכל שלב והוספתי נדבכים שהאירו את תהליך ההחלמה. למציאות החדשה יצקתי תובנות, אשר יצרו ביטוי שממחיש את משמעות החולי ואופן ההתמודדות עימו – לכלל הכלה וללא התנגדות.

שמרתי על כוחה של העצמאות. התלוויתי למסע של עצמי והובלתי נתיב לכתיבה מרתקת של מודל מנצח להתמודדות עם חולי, שינויים, מהלכים בלתי צפויים. הוכחתי, שכל מהלך על אף הכותרת אשר תוצב מעליו, מהווה מנוף וטריגר לתעצומות נפש, יצירתיות פורה והישגיות ניצחת.

אני מזמינה אתכם ואת הקרובים אליכם לקרוא את הפרקים שאעלה ואפרסם בבלוג זה תחת הכותרת (להלן הקישור): “למציאות (שלי) חוקים משלה – מודל ללמידה והישגים”.

Image

אני מזמינה אתכם לקחת חלק במסע הפרטי שלכם בכל תחום בו אתם מעורבים (האישי, החברתי והמקצועי) ולעמוד נוכחים מול האתגרים ללא רתיעה.

לקרוא ולחוות את הפרקים הנוספים והתהליכים שכתבתי במהלך שנת 2013. פרקים המסכמים שנה של התמודדות מרתקת ומורכבת לצד התבוננות והכלה, הצבת אתגרים, הישגים, הטמעה ומינוף של המציאות והשינוי שנכפו עליי – למודל של למידה וחווייה מייצרים תובנות וארגז כלים שעשויים להועיל ולהנחות כל אחד, בכל שלב של שינוי (או משבר) – שחווה בדרכו.

אשמח להיות עבורכם ברמה אישית ואף בהרצאות על פי המודלים שבניתי ושיותאמו לצרכים האישיים שלכם.

ליאור לנגר I פיתוח מצויינות בניהול.  

Continue reading

מטרות, היישגים ומה שביניהם


דמיינו לכם שבוקר אחד תתבקשו לכתוב תצהיר המסכם את פעילותכם, החוויות המשמעותיות מתוות – הדרך ותחנות הביניים במהלך השנה .כמו רואי החשבון, תתבקשו להציג דוח הכולל את המהלכים החיוביים והשליליים וההתחשבנות שעברתם כדי להגיע לתוצאה מייטבית. הדבר דומה לדוח רווח והפסד. התצהיר יכלול סקירה של התכנון הגלובלי – השנתי, תציגו “מה הוצאנו אל הפועל”,אילו משאבים בזבזנו ולא ניצלנו נכון, האם גיבשנו מטרות, האם היו ריאליסטיות, האם נצמדנו למטרות החדשות בלבד או התמודדנו עם כאלה שנשארו פתוחות (משנה קודמת), אילו מטרות מימשנו ומהו ההישג המשמעותי שהפקנו, מי הם החברים/האנשים המשמעותיים שליוו אותנו ומה ישמש כ – reference ברזומה שלנו? לצד ההישגים, יוצגו תכניות שנשארו במגירה, משברים וכישלונות שחווינו ותובנות סופיות מסכמות. בשורה התחתונה, נפרש וננתח את נתוני הדוח, נפיק לקחים ומסקנות אשר מהם, נלמד לשחזר ולמנף את ההצלחות, לזמן אפשרויות מתוך הכישלונות ונשכיל להבין כיצד נמנע את הישנות המשברים. תכנון, אסטרטגיה תהליכים וטקטיקה נכונים הינם המרכיבים ההכרחיים לניהול תהליכים מתקנים, למזעור ההשפעות השליליות ולמניעת משברים. 4189

בואו נדמיין חוויה נוספת, לא שגרתית ומאתגרת: רגע ממש לפני קפיצת בנגי’. קבענו מטרה, נערכנו, הגענו למצוק, הציוד וחבל הקפיצה מחוברים אלינו ואנו מוקפים בסביבה מקצועית, תומכת ובטוחה. נעמדנו על קצה המצוק ו…נעצרנו! לקחנו צעד לאחור!!! זהו, נגמר לנו האוויר. מדוע קפאנו ונותרנו באזור מבוסס, אזור –  הנוחות ?? מכאן עולות שאלות שחשוב שכל אחד ישאל עצמו רגע לפני ביצוע משימה: על הסקאלה שבין 1-5 – 1. עד כמה אנו מוכנים ומחוייבים לביצוע מטרה מאתגרת ומכוננת (1=בכלל לא,  5=עד מאוד)?    2. האם למדנו והבנו את תנאי השטח הקרובים והרחוקים?   3. מהם הגורמים שיימנפו את הדרייב והמוטיבציה להצלחה – לאורך זמן? 4. מי ו/או מה משפיעים על הביצועים שלנו?

לפיכך, למיקסום היכולות, ההישגים וההצלחות ולקבלת משוב תומך ומנחה, אני ממליצה שנשאל את עצמינו והקרובים אלינו שאלות שיחדדו את הסטטוס בו אנו מצויים והפוטנציאל האפשרי ויסייעו לנו לקדם את המהלך למימוש המטרות. השאלות יגעו בערכים, במחוייבות האישית וביושרה האישית שלנו. ככלל, תכניות ומטרות נועדו לביצוע ומימוש ולכן חשוב שניצמד לתהליך שבונה ערכים ומייצר גם את המיתוג אישי שלנו. נשאל – האם המטרה שהצבתי – ריאליסטית? האם אני מכוון מטרה? האם אצליח להיות עיקבי אחר התכניות, האם קבעתי סדרי עדיפויות וחשיבות לנושאים, האם אני פועל עפ”י הערכים שאני דבק בהם, האם הצבתי ערכים חדשים לאור התוכניות? האם למדתי להיות ערוך לשינויים? האם אני מבין את משמעות השינוי הצפוי וההשפעתו, האם אני מבין משמעות שינוי שאינו על פי המתווה של התנהלותי? האם המונח – כישלון נלקח כחלק מהתהליך במשוב, עד כמה אפיק מהכישלון ואתייחס למהותו כמשוב פרואקטיבי, האם אני יודע לזהות הזדמנויות לפריצת דרך? האם אצליח להעלות על הכתב את המטרות המשמעותיות שקבעתי ומהי המשמעותית מכולן? מה מעודד אותי לקבל החלטות משמעותיות ומה מרתיע / מעכב אותי מלעמוד בהן? האם תופעת הדחיינות מאפיינת אותי? האם המטרות שאני מציב מייצגות את פילוסופיית החיים שלי? האם אני יודע להעריך ולחגוג את היישגים שלי? מיהם השותפים שלי לדרך, להחלטות, האם אני יודע להוקיר אותם ?

הידע שאנו אורזים בחלקו ישמש כמודל בסיס להצבת אתגרים ומטרות. ידע וידע מוקדם מלמדים כיצד להימנע משגיאות וכישלונות העבר.

הכלים והבחירות שארזנו בתוך ארגז הכלים הפרטי שלנו והמיקוד בניהול עצמי – רובם בשליטתנו. התוצאות (בחלקן) תהיינה פועל יוצא של הבחירות והתהליכים שהצבנו התחייבנו אליהם. ההישגים שירשמו יאפיינו את המיתוג האישי שלנו, כרטיס הביקור שמייצג אותנו.

בהצלחה

ליאור לנגר | פיתוח מצויינות בניהול

Lior Langer

האם ניהול הינו רצף של פעולות טכניות או מכלול של מיומנות בינאישיות ועסקיות


האם ניהול הינו רצף של פעולות טכניות? האם מכלול של מיומנויות תקשורת בינאישית ועסקית? האם היכולת לנהל מולדת או נלמדת? מדוע הוטבעה התווית – “מנהל טיפוסי” ? כיצד מנהל ממותג כמנהיג, מוביל דעה?

כדי להנהיג, לקבוע עמדה, לאתגר שותפי תפקיד, לאתגר צוות, לבזר סמכויות, להשפיע, לשתף בלבטים ניהוליים והחלטות, לנהל שיחות משוב ולדעת להקשיב, להוביל ולייעל תהליכים חדשניים, לאפשר צמיחה והתפתחות מקצועית, לקבוע החלטות, לנתב ולשלוט במגרש המתמודדים והמתחרים, לחזות היישגים ותוצאות, לקבוע מדדי ביצוע ותהליכי בקרה ולהפיק לקחים, לנהל משאבים, לייצר תפוקות ורווחים גבוהים, לנהל משברים וסיכונים, לנתח פעילויות ולייצר הזדמנויות ופריצות דרך שיקבעו ויותוו מהלכים לטווח ארוך ולבנות מיתוג ארגוני, דרוש: מנהל בעל כישורים ומיומנויות ניהול והנהגה.

ניהול מייטבי מטפח מיומנויות, מתמשך ומשתף. מנהל טוב, אינו עובד על פי “מסמך הוראות הפעלה” ואינו פועל בשיטת האוטומט. מנהל טוב, קורא את מפת הארגון, מנתח סיטואציות ופועל בהתאם לתנאים. מנהל טוב פועל בשיתוף, מתכנן ומציג אסטרטגיה המנחה להתמודדות בהתאם לשינויים. לכל מנהל נהלים ועקרונות ניהול, דרך ותפיסה שמנחים את פועלו הניהולי. מנהל טוב מגדיר תפקידים ועמדות ניהוליות, מנהל טוב מחוייב להגדלת הפעילות העסקית הכוללת (רבעונית ושנתית), מנהל טוב קשוב לאנשי הצוות, מנהל טוב מעניק משובים ומעודד למוטיבציה גבוהה, פתוח ומזמן יוזמה אישית ומוקיר עשייה פורה ומלמדת. מנהל טוב עוקב אחר תהליכים פנים ארגוניים, מזהה מכשולים קיימים ועתידיים, מקפיד על כללי ההתנהלות על פי דפוסי התרבות הארגונית ולפיכך משמר תבנית ייצוגית ומכובדת, הוא מתאים עצמו לשינויים ארגוניים עפ”י הדינמיקה העסקית, לומד ומסגל שיטות וגישות עבודה מאתגרות.

מנהל טוב בונה תשתית תומכת של מערך ניהול ידע, מגדיר את תחומי הידע ובהתאם מגדיר פרופיל והכשרה מומלצים לבעלי התפקידים. מנחה להקמת צוות מקצועי ומיומן ומעודד בניית ערוצי שיתוף פעולה. מנהל טוב מזהה מיומנויות וכישורים אישיים ומקצועיים, מעודד למידה, הכשרה ושכלול העשייה המקצועית למימוש הישגים אישיים וצוותיים.

תשוקה והתלהבות לעשייה וחדשנות, סט ערכים ואג’נדה מוגדרת, אסטרטגיה ותכניות פעולה, מערכות קשרים (Networking) קישורים ונוכחות במערכות חברתיות, הישגים והצלחות – ממצבים מנהל כמותג. מנהל טוב מגדיר אסטרטגיה עסקית, מגדיר יעדים ומטרות כבסיס לפעילות עסקית ושיווקית, מאפשר לימוד ודיון של תהליכים והטמעת כלים חדשניים מאפשרי הצלחה. יצירת אתגרים וחיזוי היישגים הינם כלים הבוחנים והמשקפים את כישורי ההנהגה וההשפעה של מנהל. למנהל טוב חזון ניהולי ועסקי מבוסס מציאות ובר ביצוע.

  .Management is doing things right, leadership is doing the right things 

Peter Drucker

ליאור לנגר | פיתוח מצויינות בניהול

Lior Langer

פיתוח מיומנויות ניהול


בעולם בו התחרות בין הארגונים המתמודדים על הצלחה ומיתוג תובענית ואגרסיבית, הכרחי גם בידול ומיתוג של מנהלי התהליכים וצוותי השיווק שהינם המפתח להיישגים והצלחה. השגת המטרות מתבססת על תכניות אסטרטגיות ופעולות שיווקיות שהאחראי להוצאתם אל הפועל הינו המשאב האנושי. על מנת לפתח ולשכלל את כישורי הניהול, הנהגה והובלה של פרוייקטים וצוותי השיווק, נדרשים ממנהל הארגון הטמעה של תהליכים בהם יוכשרו ויצטיידו המנהלים בארגז כלים ניהולי. בגישת לימוד מובנית וממוקדת, רוכשים המנהלים שפה וכלים ניהוליים, לומדים לשכלל את ההתקשרות הבינאישית והמקצועית עם חברי הצוות ושותפי התפקידים בארגון. לציין, מנהלים רבים מבקשים ללמוד ולשכלל את יכולותיהם הניהוליות ולכן נדרשת התייחסות ממוקדת הן אישית והן צוותית בעת בניית מערך הלמידה.

בשלב ההכנה הראשון לתכנון ובניית התכנית, תתנהל שיחה בין המנחה והמנהל העומד להשתלב בתכנית הלימוד ולהעריך: מהם המיומנויות והכלים הניהוליים של המנהל המנחים את ניהולו, האם יודע לזהות בפרופיל הניהולי שלו נושאים המעכבים את התפתחותו הניהולית ואילו המקדמים אותו, האם יודע להגדיר מהן המיומנויות החסרות, מהם הכלים הנדרשים לשכלול תהליכי הניהול העצמי וניהול אנשי הצוות, מהם הכלים שמומלץ לנפות מארגז הכלים ומהם מדדי הביצוע וההצלחה שיקבעו האם הכלים ישכללו את הישגיו וישפרו תוצאות. הצגת הסטטוס הניהולי העכשווי, התוצאות וההישגים המתוכננים, חיוניים ליצירת שיתוף פעולה ואופטימיזציה. המנהל יודע שהלימוד כרוך בהתמודדותו עם אתגרים המלווים בשינוי תפיסתי והתנהגותי, מניביי היישגים ותוצאות המשכללים את המושגים, הגישות והטכניקות הניהוליות העצמיות והצוותיות. בסך תמהיל הכלים והמיומנויות, נכללים גם הנכסים הרגשיים והנכסים היצירתיים (הטבועים בנו) המכוונים וממקדים בעת תהליכי קבלת החלטות והוצאה לפועל של תכניות.

אחת מהתיאוריות הידועות להבנת תפקידי המנהל מוצגת במודל שפיתח רוברט כץ,                              “Katz’s Management Core Skills” המציג את המיומנויות הנדרשות בעת ביצוע תפקידים ומגדיר שלוש קטגוריות: מיומנות טכנית, מיומנות אנוש ומיומנות רעיונית. המיומנות טכנית- הינה היכולת לממש מומחיות או ידע בתחום מסוים, מיומנויות אנוש – הינה היכולת לעבוד עם שותפי תפקיד, להבין ולהניע מהלכים הן ברמה האינדיווידואלית והן ברמה הצוותית ומיומנות קונספטואלית/רעיונית – הינה היכולת המנטלית לנתח ולאבחן תהליכים מורכבים.

מיומנויות הניהול העיקריות הנדרשות לניהול יעיל ומייטבי: הנהגה והנעת עובדים, מיומנות תכנונית, מיומנויות ניהול זמן, תקשורת בין אישית, מיומנויות בקרה, מדידה והערכה, מיומנויות קבלת החלטות, אומנות הדיאלוג ומו”מ, ניהול משברים וקונפליקטים, מתן משוב, חשיבה יצירתית (חשיבה מחוץ לקופסא) ואינטליגנציה רגשית.

References:

 Katz, R.L. (1974, September) Skills of an effective administrator. Harvard Business Review

שלכם,

ליאור לנגר | פיתוח מצויינות בניהול

Lior Langer