יוצאת לדרך חדשה

Featured


לאחר כ – 19 שנים ועוד כמה חודשים של עבודה רבה ועשייה רצופת חוויות, אתגרים, עליות ומורדות – ושוב עליות, ואחרי שחציתי דרך מקצועית כה מרתקת ובעיקר מלמדת גם בפאן האישי, הגיע הזמן שאארוז את הנתונים, הכלים והמשאבים הרבים, את הידע, הניסיון, ההוכחות, ההצלחות והיכולות שאספתי – לארגז הנכסים הפרטי שלי, לתרמיל שאוצר בתוכו צידה ראוייה לדרך חדשה.

עקשנות חסרת פשרות רתמה לתהליכים וביצועים נושאי הצלחות וחוצות תבל, להפקת היישגים, להתמודדות מושכלת וליצירת הזדמנויות מאתגרות. טוויתי קשרי עבודה עם קולגות ולקוחות שחלקם הפכו שותפי תפקיד וחברים. מכאן עלתה והתחדדה בי תובנה ברורה – אבנה מערכי הדרכה ולימוד, ואאמן בעלי תפקידים בכל היררכייה בארגון להיות הישגיים (אך לא דורסניים) ומחוייבים לעצמם ולמקום בו הם עובדים. להיות מודל לחיקוי והשראה. הקמה של מאגר כה מגוון ועשיר של חומרים שתורגמו לנכסים ותהליכים, הרצאות, סדנאות ומאמרים, תבעה ממני עבודה מרתקת ויסודית תוך חשיבה ממוקדת על כל אחד איתו אעבוד ברמה אישית/צוותית/ארגונית. על כל אלה מנצחת תפיסת עולם מגייסת – כל תכנון ניתן להוציא לפועל, כל תוצאה ניתן למנף וכל הצלחה חשוב לבדל ולמתג – ולשחזר.

לכל עובד, בהיררכיית התפקידים של הארגון צריך שיהיה חזון אישי מוגדר, המעוגן במציאות ובר ביצוע. הייעוד והנכונות התמידיים שלי – טיפוח ההון האנושי. אלו הציתו בי את הצורך לחבר בין העולם האישי לעולם המקצועי: שאלתי וחקרתי רבים מתחומי עשיה שונים ובהלימה לתפקידם, עד כמה חשובה סביבת העבודה, מה חסר ומה היו רוצים וחשוב שיהיה…ואבחנתי תשתית משותפת לכולם: מקום העבודה צריך שיהיה מקצועי ומטפח, ומובנה מסגרת, אשר מקנה אפשרויות למידה בשיטתיות ולאורך זמן. מתוך זיהוי החסכים, שקדתי על בניית תהליכים מלמדים ופלטפורמה אשר מאגדת מיומנויות, לכדי ארגז כלים מותאם על פי צרכים, יכולות ופוטנציאל. לקיחת אחריות על החיים שלך, משמעו – להיות המנהל האישי של עצמך ובעל שליטה על כל התהליכים, לגלות יושרה ולחיות בהתכוונות מלאה שתישא תוצאה ותוצר סופיים אשר ימנפו את האמביציה ויתנו דרייב להתפתחות וגדילה.

במשך השנים עבדתי עם מאות אנשים בהיררכיות תפקידים שונות, מנהלים, שותפי תפקיד, חברי צוות, עובדים שניהלתי ואף אקראיים שפגשתי בדרך, התוודעתי ל”טיפוסים” שונים המשיקים עם עולמות תוכן מגוונים (ולאו דווקא מתוך עולם השיווק והמכירות בו צמחתי) ומצאתי עצמי,בוחנת את התחרות הבוטה ולעיתים דורסת שבחשה על מיקום “הבולטות והנוכחות”. חוסר היכולת או הרצון לתת מקום לאחר היו כמעין מוטיב לעמדה של כוחניות מפוקפקת. ראיתי ולמדתי את מה שכולנו יודעים – ככל שאנו ממוקדים בעצמינו ובדרך שלנו – בלבד, אנו שוכחים לעצור ולבדוק מי לצידנו ומה משמעותו כשותף תפקיד או חבר (Friend). “צוות” – לא מילה גסה; צוות – משמעותו – מנוע להגברה ועידוד להישגים שבמקרים רבים כיחיד לא ניתן לממש. צוות מעורר ומפרה מתוך מחויבות הדדית. כדי לייצר “אש בעיניים”, ללמד את הרציונל שבעשיה מקצועית ומושכלת, לשפר את הפרודוקטיביות והאפקטיביות וכדי לזהות קונפליקטים מעכבים, חשוב להתכנס ללמוד, להתאמן, ולהיות שותפים פעילים ומשפיעים על התוצאות …. ! תוצאות טובות הן תוצר של השקעה רבה, מחוייבות, התמדה, הקשבה וגמישות מחשבתית.

כיצד תהליכים מרתיעים ומקפיאים מלמדים אותנו להפוך קושי להזדמנות ואתגר? חשוב שנתקשר ונתנהל כך שנייצר win win situation. ברגישות מקצועית, עם ידע, הבנה, יכולת זיהוי ,אבחון והשמה של תהליכים, הצלחות מוכחות וניסיון רב שנים מגובה בהמלצות – אבנה דפוסי לימוד מותאמים ומאתגרים. אני מחוייבת לשכלל ולמקסם יכולות אישיות ולעצב אותך ואנשי הצוות למקצועיים וממותגים בתחומם.

ההצלחה שלכם – ההצלחה שלי.

שלכם,

ליאור לנגר  I פיתוח מצויינות בניהול

cropped-picture11.png

 .

תכנון ואופטימיזציה (מיטוב) – כלים לשימור תהליכים


וודאי שמתם לב שלרובינו דפוס התנהגותי מאפיין -“לאתגר את עצמינו, להציב רף גבוה”. אנו מגדירים מטרות: לנהל את היום שלנו, להתחיל להתאמן לריצת המרתון… החלטנו להניע לעשייה. ועם זאת ולמרות שהערכנו את מידת היכולת והמשאבים שלנו וטבועה בנו המוטיבציה, איננו מצליחים לשמור על עיקביות, האחריות שלקחנו על עצמינו הוחמצה, והפרוייקט מסתכם ככישלון. ישנה סיבה שאנו לא מצליחים למקסם תהליכים ותוצאות. חישבו, מסיבה שאיננה ברורה ואיננה מבוססת, לרוב אנו מתמקדים בחוויית ההישג, נוטים לבחון בעיקר את התוצאה ופחות את מכלול השלבים של התהליך. משמעות הדבר, החמצה של ניתוח תהליך מונחה מרכיבים פרודוקטיביים ומרכיבים דסטרוקטיביים ושל שרטוט גרף למידה והפיכתו למודל ההצלחה. images 2

דילמה: מדוע רובינו מתעקשים לפעול בגישת “הכל בשליטה”, חוזרים ונפגשים עם מהלכים קודמים, לא פתורים (ונוטים לחזור על אותן טעויות)?

תכנון. במודלים של החינוך ההורי, הממסדי והצבאי שלנו, הושמו דגש ומיקוד על קביעת מטרות והצבת אתגרים אישיים וחברתיים. חונכנו להיות היישגים What so ever. האם חונכנו לאבחן את המשאבים והצרכים ולתכנן את המהלכים ? כאשר אנו עומדים בפני קבלת החלטה, אנו מגדירים קריטריונים ומגבשים תהליך שהינו תוצאה של חשיבה לוגית, ריגשית ואינטואיטיבית; למעשה אנו עסוקים בתכנון.

הליך תכנוני מלווה כל פעילות ומהלך יומיים ושגרתיים ומנחה את כל הפעילויות והמהלכים העסקיים עפ”י המטרות והיעדים שהוגדרו מראש. תכנון הינו תהליך מכוון, דינאמי ומושפע ממהלכי הסביבה/השוק, מקשר בין ידע טכני/תיאורטי/מדעי לבין העשייה. תכנון מגדיר זמן, את המשאבים והפעולות הנדרשות וסדרי עדיפויות. תכנון מגדיר תזמון הביצוע, משתנים הדדיים בתהליך, מציג את האלטרנטיבות והמשאבים הנדרשים בכל שלב, בוחן את כדאיות המטרה ומתמקד במדדים המעידים על והאם התהליך נכון או שגוי.

הנטייה שלנו לתכנון לא סביר. מדוע פרוייקטים לוקים בתכנון כושל, בחוסר תכנון, מדוע נוצר פער בין הרעיון לביצוע? האחריות למניעת כשל תכנוני מוטלת על היוזמים ומקבלי ההחלטות של הפרוייקט. כאשר חל כשל בזיהוי הצורך, איסוף המידע אינו מקיף, התכנון והחשיבה האסטרטגית לא מציאותיים ולא סבירים, נקבעת הערכה שגוייה של מכלול המשאבים וכמו כן חיזוי התוצאות שגוי, הרי שזהו כשל ההליך התכנוני.

ניהול זמן כושל: שגרת עבודה עמוסה ופעילות non-stop דחופה, מונעים ממנהלים המצויים במרוץ יומי ושקועים במתן פתרונות זריזים, לזהות את הצורך הראשוני שהוא קביעת מסגרת זמן מוגדר להכנה של הליך תכנוני אופטימלי לטווח הקצר והארוך. ניהול נכון של זמן דומה ל- “השקעה מניבה” המקדמת את הפעילות העיסקית לעשייה רווחית.

אופטימיזציה (מיטוב). תכנון ותכנית אסטרטגית המותאמים למטרות ויעדים, בונים מסגרת ותהליך להשגת תוצאה המקרבת להצלחה. נשאלת השאלה, כיצד ניתן לייעל ביצוע ואיכות של תכנית פעולה? אופטימיזציה. מדובר בתהליך – פעולה המתבצעת לשם השגת התוצאה המייטבית (האופטימאלית) תוך בחינת חלופות בהתאם למטרות והיעדים שנקבעו. בתהליך האופטימיזציה מעדכנים את לוחות הזמנים, את המשתנים והמשאבים, את סדרי העדיפויות ומדדי ביצוע, לעיתים נעשה שימוש בידע קודם המספק משוב לאורך שלבי הפרוייקט וכמו כן מתבצע אומדן מנהלים לפיו קובעים את המשך התקדמות הפרוייקט עד להשלמתו. לסיכום, תכנון אופטימלי תוך ראייה כוללת, בקרה וניתוח של סך הכלים בכל שלבי הפרוייקט, מהווים בסיס להתקדמות עיקבית להצלחת פרוייקט.

Plans are nothing, planning is everything. – Dwight D. Eisenhowe

בהצלחה.

ליאור לנגר | פיתוח מצויינות בניהול

Lior Langer

האם ניהול הינו רצף של פעולות טכניות או מכלול של מיומנות בינאישיות ועסקיות


האם ניהול הינו רצף של פעולות טכניות? האם מכלול של מיומנויות תקשורת בינאישית ועסקית? האם היכולת לנהל מולדת או נלמדת? מדוע הוטבעה התווית – “מנהל טיפוסי” ? כיצד מנהל ממותג כמנהיג, מוביל דעה?

כדי להנהיג, לקבוע עמדה, לאתגר שותפי תפקיד, לאתגר צוות, לבזר סמכויות, להשפיע, לשתף בלבטים ניהוליים והחלטות, לנהל שיחות משוב ולדעת להקשיב, להוביל ולייעל תהליכים חדשניים, לאפשר צמיחה והתפתחות מקצועית, לקבוע החלטות, לנתב ולשלוט במגרש המתמודדים והמתחרים, לחזות היישגים ותוצאות, לקבוע מדדי ביצוע ותהליכי בקרה ולהפיק לקחים, לנהל משאבים, לייצר תפוקות ורווחים גבוהים, לנהל משברים וסיכונים, לנתח פעילויות ולייצר הזדמנויות ופריצות דרך שיקבעו ויותוו מהלכים לטווח ארוך ולבנות מיתוג ארגוני, דרוש: מנהל בעל כישורים ומיומנויות ניהול והנהגה.

ניהול מייטבי מטפח מיומנויות, מתמשך ומשתף. מנהל טוב, אינו עובד על פי “מסמך הוראות הפעלה” ואינו פועל בשיטת האוטומט. מנהל טוב, קורא את מפת הארגון, מנתח סיטואציות ופועל בהתאם לתנאים. מנהל טוב פועל בשיתוף, מתכנן ומציג אסטרטגיה המנחה להתמודדות בהתאם לשינויים. לכל מנהל נהלים ועקרונות ניהול, דרך ותפיסה שמנחים את פועלו הניהולי. מנהל טוב מגדיר תפקידים ועמדות ניהוליות, מנהל טוב מחוייב להגדלת הפעילות העסקית הכוללת (רבעונית ושנתית), מנהל טוב קשוב לאנשי הצוות, מנהל טוב מעניק משובים ומעודד למוטיבציה גבוהה, פתוח ומזמן יוזמה אישית ומוקיר עשייה פורה ומלמדת. מנהל טוב עוקב אחר תהליכים פנים ארגוניים, מזהה מכשולים קיימים ועתידיים, מקפיד על כללי ההתנהלות על פי דפוסי התרבות הארגונית ולפיכך משמר תבנית ייצוגית ומכובדת, הוא מתאים עצמו לשינויים ארגוניים עפ”י הדינמיקה העסקית, לומד ומסגל שיטות וגישות עבודה מאתגרות.

מנהל טוב בונה תשתית תומכת של מערך ניהול ידע, מגדיר את תחומי הידע ובהתאם מגדיר פרופיל והכשרה מומלצים לבעלי התפקידים. מנחה להקמת צוות מקצועי ומיומן ומעודד בניית ערוצי שיתוף פעולה. מנהל טוב מזהה מיומנויות וכישורים אישיים ומקצועיים, מעודד למידה, הכשרה ושכלול העשייה המקצועית למימוש הישגים אישיים וצוותיים.

תשוקה והתלהבות לעשייה וחדשנות, סט ערכים ואג’נדה מוגדרת, אסטרטגיה ותכניות פעולה, מערכות קשרים (Networking) קישורים ונוכחות במערכות חברתיות, הישגים והצלחות – ממצבים מנהל כמותג. מנהל טוב מגדיר אסטרטגיה עסקית, מגדיר יעדים ומטרות כבסיס לפעילות עסקית ושיווקית, מאפשר לימוד ודיון של תהליכים והטמעת כלים חדשניים מאפשרי הצלחה. יצירת אתגרים וחיזוי היישגים הינם כלים הבוחנים והמשקפים את כישורי ההנהגה וההשפעה של מנהל. למנהל טוב חזון ניהולי ועסקי מבוסס מציאות ובר ביצוע.

  .Management is doing things right, leadership is doing the right things 

Peter Drucker

ליאור לנגר | פיתוח מצויינות בניהול

Lior Langer